„City Service“: Wiener Neustädter Innenstadt bekommt ab Juli eigene „Hausmeister“!
Die Stadt Wiener Neustadt startet ab Juli ein innovatives Projekt für die Innenstadt. Unter dem Titel „City Service“ werden vorerst jeden Samstag Vormittag zwei Mitarbeiter der Stadt im Zentrum unterwegs sein, um den Kunden und Geschäftsleuten „persönliches Service“ zu bieten. Die Mitarbeiter sollen quasi die „Hausmeister der Innenstadt“ sein.
„Das ‚City Service’ wird unserer Innenstadt einen einzigartigen Stempel aufdrücken. Wiener Neustadt bietet damit den Kunden und Geschäftsleuten des Zentrums eigene Mitarbeiter der Stadtgemeinde zur persönlichen Hilfestellung. Wir installieren mit dem ‚City Sercive’ eine flexible, unbürokratische Anlaufstelle, die der Innenstadt ein noch freundlicheres, serviceorientierteres Ambiente geben wird“, so Bürgermeister Bernhard Müller bei der Präsentation des Projektes.
Zum Hintergrund
Die Innenstadt als wichtiger Handels- und Einkaufsstandort steht mehr denn je im Konkurrenzkampf mit anderen Shopping-Möglichkeiten. Vor diesem Hintergrund wird mit der Etablierung des „City Service“ ein wichtiger Beitrag zum Standortmerkmal „persönliches Service“ geleistet, das die Innenstadt von anderen Standorten abhebt.
Mit dem „City Service“ wird eine flexible, umsetzungsorientierte Anlaufstelle für kurzfristig auftretende Probleme im öffentlichen Raum installiert. Die Kunden der Innenstadt bekommen damit die Botschaft vermittelt, das hier jemand präsent ist, der rasch und unbürokratisch reagiert. Ganz wesentlich ist dabei, dass das „City Service“ einen weiteren Beitrag zu einem sauberen, ansprechenden Erscheinungsbild des Stadtzentrums leisten wird.
Das Projekt „City Service“ wurde von der KME Wiener Neustadt GmbH gemeinsam mit der Magistratsabteilung 13, Wirtschaftshof, entwickelt.
Die wichtigsten Facts
In der Pilotphase des Projektes ab Anfang Juli wird das „City Service“ in der wichtigsten Einkaufszeit, am Samstag Vormittag, von 9 bis 13 Uhr, im Einsatz sein. Im Spätherbst sollen die Erfahrungen der ersten Monate evaluiert werden, um dann zu entscheiden, ob eine Ausweitung der Einsatzzeiten Sinn macht.
Das Einsatzgebiet befindet sich innerhalb des Rings, wobei das Hauptaugenmerk auf den Fußgängerzonen und dem Hauptplatz liegen wird.
Es werden immer zwei Personen (aus einem Pool von derzeit vier Mitarbeitern) im Einsatz sein, die eine Einschulung zu den Aufgaben, Verhaltensregeln und rechtlichen Grundsätzen erhalten haben. Es handelt sich dabei um ausgewählte Magistratsbedienstete (vorwiegend vom Wirtschaftshof).
Die offizielle „City Service“-Telefonnummer lautet 0676/88 373 2700. Unter dieser Nummer sind die Mitarbeiter während der gesamten Einsatzzeit direkt erreichbar.
Das Personal erhält eine eigene Dienstbekleidung in der weithin gut sichtbaren Signalfarbe rot. In einer Umhängetasche trägt jeder Mitarbeiter Kleinwerkzeug, Stadtpläne, eine Telefonliste, uvm. mit sich.
Weiters steht den Mitarbeitern das so genannte „City-Mobil“ zur Verfügung. Dabei handelt es sich um ein 4-rädriges, Zweisitzer-Elektromobil (ähnlich einem „Golf-Wagerl“), mit dem schwere Lasten für Kunden oder Unternehmer transportiert werden können.
Leitbild des „City Service“
- Wir sind in der Innenstadt präsent.
- Wir halten das Stadtzentrum sauber.
- Wir achten auf Ordnung und sorgen für ein reibungsloses Miteinander.
- Wir sind die direkten Ansprechpartner für Ihre Anliegen.
- Wir helfen nach Möglichkeit sofort und unbürokratisch.
- Wir leiten Anliegen, die wir nicht sofort erledigen können, verlässlich zur Bearbeitung weiter. Innerhalb von maximal zwei Wochen erhalten Sie eine Rückmeldung.
- Wir transportieren auf Ihren Wunsch Ihren Einkauf oder schwere Lasten zu Ihrem parkenden PKW oder zu Ihrer Wohnung in der Innenstadt.
- Wir bringen Sie mit unserem City-Mobil (bei Vorliegen einer Gehbeeinträchtigung) von A nach B (innerhalb der Innenstadt).
Weitere konkrete Aufgaben
- Entfernung von Hundekot
- „Kontrolle“ von Sammlern, Straßenmusikanten, Falschparkern, etc.
- Allgemeine Informations- und Auskunftsstelle (Zuständigkeiten, Freizeiteinrichtungen, Hotels, Stadtpläne, etc.)
- Falls erforderlich, Kontaktaufnahme zu Polizei und anderen Einsatzorganisationen
- Tragen von Einkäufen oder Transport von Lasten mit dem City-Mobil
- Gelegentlich verteilen von Süßigkeiten für Kinder oder auch Hundeleckerlies für vierbeinige Besucher
„Mit unseren neuen ‚Hausmeister der Innenstadt’ wird unsere Innenstadt noch mehr als bisher zur ‚Service-Metropole’ für Kunden und Unternehmer gleichermaßen. Wir wollen, dass sich unsere Gäste wohl fühlen, das Stadtzentrum in guter Erinnerung behalten und gerne wiederkommen. Ich bin überzeugt, dass das ‚City Service’ dazu einen wichtigen Beitrag leisten wird“, so Bürgermeister Bernhard Müller abschließend.
Wiener Neustadt, 26. Juni 2009
